顺丰同城急送品牌产品高效解决配送痛点 提升商户运营品质

为了更好地给商户提供高标准的即时配送服务，实现对品牌的积极赋能，顺丰同城急送为具备即时配送需求的所有商家打造品牌产品，以稳定的运力供给、优秀的骑士素质、多元的增值服务全面塑造高品质履约方案。

迄今为止，顺丰同城急送品牌产品已覆盖食品餐饮、商超便利、果蔬生鲜、医药健康、面包甜点等多个行业，针对全场景需求提供了稳定、全面、标准化的品牌产品框架。

致力于将“多元运力模式”和“优质服务体系”有机结合，首先，顺丰同城急送通过对门店履约时效和单量分布等数据的详尽分析，打通驻店、商圈、众包三层运力，将“优质班次”、“动态调度”等调配模式严格对标“日常”、“高峰”等不同的订单波动点，既能合理预测日常订单需求，也能满足订单异动等特殊情况，充分保障接起，同时支持全城、全天候订单推送，进一步提升配送时效。

在服务细节上，顺丰同城急送除了要求骑士统一服装、配备专业装备，也对服务标准进行了严格管控，上岗前必须进行相应品类的技能培训考核，上岗后要定期接受形象规范检查。此外，品牌产品还可协助制定专属服务规范，并提供代收货款、货品保价、专属客服等增值服务和多种灵活结算方式，让商户更加安心、放心。

为了将优质体验落到实处，顺丰同城急送不断加强精细运营及科技注入，通过站长负责制、大数据分析、AI全局统筹等举措，不仅确保订单响应速度、实现运力实时调控，还能进行事前场景模拟、事中精准管理、事后数据复盘，不断推动运力多模式融合，优化服务品质。更重要的是，基于强大的自主开发能力，顺丰同城急送还将协助商户构建私域流量池，用官网、APP、小程序等多方系统，破除流量壁垒，完成以用户价值为中心的流量闭环。

目前，顺丰同城急送已在全国500多个城市落地，拥有150万注册骑士，累计服务门店近25万家，日完成订单量超过100万。未来，顺丰同城急送将进一步提高品牌产品的服务精细程度，扩大需求覆盖面，在高效解决各行业配送痛点的同时，助力商户运营品效合一。