华为首家新模式服务店开业 机器人送料 全程透明维修

11月20日，华为客户服务中心（北京盈科中心）正式开业，这是华为首家新模式服务店。该店不仅有自动送料机器人搭配面对面维修工程师，带来全程透明的安心服务；还有华为学堂首次进入服务店，和大家一起探索玩机技巧，体验更多华为全场景产品。

华为客户服务中心（北京盈科中心）是采用了全新的维修模式，推出了"面对面"服务坐席，消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案，甚至观摩维修的整个过程。在维修的过程当中，消费者在遇到任何不解和疑惑时，可以与工程师进行当面的沟通。同时，消费者也可以通过华为官网对相关费用、配件信息进行查询和对比。此外，智能机器人穿梭于维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。