天猫好房的“整队行动”：真正转向“提供服务”？

房子。动辄几百上千万,兼有自用需求和投资需求,获取信息渠道多而复杂……

一种特殊的存在。

因此,前段时间,当天猫好房提出“买房子像买衣服一样简单”的主张时,好奇和观望并存。

天猫好房是怎么做的呢?简而言之,对传统购房模式进行大刀阔斧的“精简”。

首先,“精简”购房者看房选房的时间成本。

譬如天猫好房推出的“云开盘”,让购房者通过手机,在项目开盘放出房源的第一时间,在线上就能实现在线看房,还能在线选定心仪的楼层和房号,而不用去人山人海的开盘现场东奔西跑,颠簸辗转。

随着技术升级,未来购房者能在手机上3D漫游小区,除了可以看到每套房源的光照、噪音和户外景观拟真,还将进一步呈现“千人千面”的样板房,增加个性化推荐,比如给喜欢喝茶的用户的样板间安排茶室、给爱好健身的用户打造专属健身房等,持续提升线上购房体验。

二来,手续上的“精简”。

无疑,天猫好房希望持续打通的,正是线上购房的全链路,从此次在线看房、选房,到下定金认购和签约,直到此后线上交首付、签购房合同和办理贷款等更多的一站式服务,让“买房最多只跑一次”变成现实。

第三,“精简”购房者投入的精力。

其中,包括“闭眼买清单”,简单直接地提供绝不踩雷的精选指南,相当于一份房产界的“米其林”或者“黑珍珠”榜单,让选房也像选择美味餐厅一样,有据可循。同时,参照电商消费的“7天无理由退房”,则进一步帮助购房客减免决策顾虑。

毫无疑问,要实现这样的精简过程,每一步,都需要付出极大的努力。

毕竟,在线上打通购房全链路,需要完成一种双向赋能:针对购房者,是用户体验升级和数据之间互通的过程;针对供给房源,则是将不同房企不同项目协同起来的过程,需要将一批步伐各异的多兵种集合“整队”,”训练”成一只有战术指导、能够实现集团作战的专业队伍。

双12结束,天猫好房的“整队行动”有所端倪,推动房产交易从传统“卖房子”模式,继续面向“提供服务”的民生立场,进行彻底转向。