用友友空间专业致胜 移动办公市场与企微、钉钉“三足鼎立”

2020年受疫情影响，中国智能移动办公市场规模呈现爆发式增长态势，越来越多的企业开始借助协同办公软件的应用，提升远程办公能力，提高企业运营效率，推动精细化管理落地。

说起企业服务赛道的巨头，很多人都会想到阿里的钉钉、腾讯的企业微信，都是集成IM通讯、日程管理、办公协同和第三方应用的超级移动办公平台。现在可能会增加一个后起之秀：字节跳动的飞书，这些互联网大厂做起B端生意，总想在市场上掀起一点波澜。

但事实上，用友一直是移动办公领域被忽视的重量级玩家。用友旗下的友空间诞生于2015年，与钉钉几乎同时期踏入企业移动办公赛道，从产品、服务到生态不断进化，如今承担起“打造企业数智化统一入口”的重任。名不见经传的友空间，不仅聚合了用友YonBIP全系产品与海量的生态服务，覆盖企业移动办公全场景需求，还力求打通企业与产业链上下游合作伙伴之间的协同。

专业致胜，移动办公三分天下

国内移动办公市场空间非常大，需求也复杂，市场变化速度快，但并不会像C端市场那样出现一家独大的情况。钉钉、企业微信和用友友空间都有着不同的资源储备，因此发展路径各不相同。

背靠互联网巨头的企业微信、钉钉是典型的“富二代”，大厂孵化，不仅自带流量属性，也非常看重媒体传播效应，在B端市场上不断跑马圈地，想着布一个更大的局。而用友友空间则一直是低调深耕，对自己To B业务层层深化，选择打造一个服务企业的聚合平台，以专业优势致胜。

互联网巨头天然不兼容，To C基因的钉钉、企业微信常在营销的过程中将竞争矛头直接指向对方，飞书出来之后也吸引了一部分“火力”。相比之下，用友友空间所承受的竞争压力要小一些，恰好为自己提供了埋头修炼内功的机会，默默在产品研发、渠道建设以及商业模式上提升。

今年一月份，钉钉宣布战略定位全面升级，将从过去基于IM的协同办公平台，升级为企业协同办公和应用开发平台。而企业微信还是主打连接，提供模块接入，但只是协助企业管理，并不输出解决方式。飞书则另辟蹊径，入局招聘，主打视频化，瞄准HRSaaS的持久战才刚刚打响。

友空间今年也迎来全面的品牌战略升级，以全新的定义——移动工作就选友空间，赋予其商业创新平台“超级入口”的产品策略，并确定了“三横九纵”的业务脉络。三横即“统一入口”、“专业协同”以及“技术特性”，九纵是对三横的进一步诠释，围绕企业服务的每一个场景诉求做延伸。

全新升级后的友空间，依托于用友强大的平台能力和生态战略，用深厚的To B基因打造专业性，致力于企业数智化转型升级和商业创新，力求实现与企业微信和钉钉“三分天下有其一”。

厚积薄发，全面聚焦企业服务

这么多年来，用友之所以能成为中国企业管理软件行业的佼佼者，最强的是什么？是对企业级市场的理解，是对企业客户需求的认知，而恰恰这些是阿里钉钉、企业微信以及飞书们所欠缺的。

B端市场不同于C端市场，不仅仅是通过个别“杀手级功能”实现单点突破，而是要依靠理解不同行业、不同企业的办公场景和经营模式，了解业务流程和管理制度，满足差异化需求。友空间传承用友在企业服务领域积累三十多年的经验，以企业客户真实的业务诉求出发，实现量体裁衣。

友空间协同办公服务专注于企业办公核心应用场景，提供精品化、个性化的办公服务应用。例如，今年友空间推出了统一的工作督办中心，企业客户可以针对重点工作事项，进行明确下达、协作沟通、超期延期预警、实时反馈、成果确认等工作，使各项决策和工作部署得到有效落实。

最为重要的是，业务深度协同能力才是友空间厚积薄发的核心优势所在。得益于YonBIP的财务、人力、采购、营销、制造、供应链等服务，通过友空间实现不同业务单据的互联互通，可以跨组织业务督办，支持催办、超期、延期提醒，可随时汇报进度，发起延期或终止申请。

此外，友空间围绕着员工日常办公的所有场景提供了各类型应用，还有海量自建模板可供选用。在开放连接方面，友空间为各类生态伙伴开放100多个移动原生API，开放50多个业务服务API，让应用自由集成，助力企业数智化转型。通过YonBIP的低代码开发平台——YonBulider自主开发应用，可以帮助企业以零代码的方式快速搭建轻应用，精准匹配行业最佳实践，快速迭代。

打造数据驱动的企业，是用友的初衷，也是友空间的使命。为此，友空间提供了基于协同办公的统一数据分析服务，实现跨系统数据穿透分析，让数据驱动有章可循，让管理者实时决策。一个友空间，实现了所有企业客户、生态伙伴间的资源链接，真正体现出“入口即生态”的价值。

认知决定选择，深度决定高度

企业微信和钉钉想做全天下的生意，专注于通用的行政管理和协同办公，做的是一招鲜吃遍天的事。但对于业务方面一些难啃的大骨头，还是只能交给用友、金蝶、Oracle这些专业级选手。

实际上，有些大企业的管理规范化、信息化程度高，早些年已经上了ERP、CRM、ERM等系统，如今只要再来一个“统一入口”协同应用消除数据孤岛，就真正实现移动无纸化办公。同时，企业级客户黏性高、业务稳定，但决策也更加复杂和理性，很少愿意更换原有的供应商。

究其原因，每一个企业客户的业务都不相同，ERP、CRM等系统都是围绕企业经营的核心进行定制化，二次开发也着实耗时费力。这便给了很多专注于某个行业、某个领域的ERP软件商更多生存和发展的空间。友空间与用友血脉相通，可以跨系统无缝衔接，深度集成到一个管理平台。

双良集团是友空间的典型客户，借助友空间“统一入口”迈向了数智化转型，实现ERP、CRM、HR等系统集成，提高了集团的办公协作效率，大大缩短了项目响应时间和业务审批流程耗时。同时通过员工自主研发行业深度应用，推动双良集团三化建设，为实现智能制造奠定坚实基础。

开元酒店集团是中国领先的酒店集团之一，通过友空间搭建了人力资源共享服务平台，实现人力集中管控，在降本增效的同时为人力资源管理转型提供支撑。而通过友空间的移动办公服务，在不乏业务贯通先天优势的条件下，也让开元酒店在数智化办公协同方面迈出了最为坚定的一步。

为什么诸多中大型客户愿意选择友空间呢？原因在于其不但认清市场竞争格局，也更加了解企业移动办公的各类型需求。只有紧贴客户需求，真正研究透行业，读懂企业运行规律，将它的业务、流程、标准完全融合到量身定做的系统中，才能精准解决企业的问题，赋能企业不断进化，达到更高的高度。

当然，同钉钉、企业微信相比，友空间是酒香也怕巷子深，迫切需要“种子企业”的经验沉淀和更多宣传。尽管三足鼎立之势已成，但无论谁想坐上移动办公第一把交椅，还有的路都很长。