向高！向深！向新！海尔智家的逆势增长里，藏着三个增长“飞轮”

　　家电市场整体下滑的态势下，海尔智家实现了逆势增长。

　　3月30日晚间，海尔智家发布了2022年财报。财报显示，2022年海尔智家实现收入2435.14亿元，同比增长7.2%；归母净利润147.11亿元，同比增长12.5%，扣非归母净利润139.63亿元，同比增长18%，利润增速持续超营收增速。

　　过去的2022年，对家电行业来说挑战突出。中国电子信息产业发展研究院发布的《2022年中国家电市场报告》显示，2022年，我国家电市场零售总额为8352亿元，同比下降5.2%。

　　海尔智家靠什么跑赢了行业？

　　透过财报可以发现，海尔智家2022年收入增长，有三个关键词：高、深、新，它们构成了海尔智家的增长飞轮。

　　其中，高——高端品牌优势放大单用户价值；深——深耕海外市场网络增加市场份额；新——积极拓展干衣机、洗碗机、热泵、家用清洁机器人等新品类。

　　多品类份额持续净增，高端市场持续第一

　　2022年，受客观环境影响，国内家电行业承压。据全国家用电器工业信息中心数据显示，去年上半年我国家电市场销售规模3609亿元，同比下降11.2%。

　　在此背景下，2022年海尔智家中国智慧家庭业务实现收入1263.79亿元，较2021年增长4.6%。对此，海尔智家表示，公司坚持零售转型，以科技创新创造用户需求，以融入场景带动智慧网器销售，实现各品类持续增长，持续引领。

　　根据GfK中怡康数据，海尔冰箱、洗衣机、热水器份额在第一基础的上实现持续增长。其中，冰箱份额持续净增至43.9%，洗衣机份额持续净增至46%，热水器份额持续净增至29.8%。同时，家用空调份额实现6年连涨，持续净增至19.5%，实现逆势增长；厨电线下份额持续净增，进入行业TOP3。

　　在产业升级与消费升级的双重作用下，高端化成为厂商的必争之地。值得一提的是，2022年卡萨帝持续保持了高端市场绝对第一：其中卡萨帝冰箱、洗衣机在中国万元以上市场的份额分别达到38.5%、77.2%，空调在中国15000元以上市场份额达到30.6%。此外，海尔智家持续完善智慧家庭场景方案，拓宽新品类，抓住新机会，快速进入行业头部阵营。财报显示，洗碗机线上零售额增幅46%，线上份额增幅35%；干衣机收入增幅超80%；洗地机线上零售额进入行业TOP3。

　　在海外市场，海尔智家表现更为亮眼。2022年海尔智家海外营收1254.24亿元，逆势增长10.3%，倍速于行业。

　　年报显示，海尔智家依靠自有品牌出海与并购品牌协同开拓海外市场。海尔智家建立起了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式。

　　2022年，海尔智家在全球设立10+N创新生态体系、133个制造中心、108个营销中心，并在全球市场覆盖接近23万个销售网点。并且拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA。

　　发力全场景，一年新增门店900家

　　在行业整体放缓的同时，全屋智能的热度却在持续上升。据IDC统计，去年中国全屋智能市场销售额已突破100亿元，同比大幅增长54.9%，预计该市场销售额将以46.9%的年复合增长率持续快速增长。可提供多个场景，主动、完备的一站式服务方案已成为大势所趋。

　　“以用户为中心”，是海尔智家始终坚持并不断赋予新时代内涵的核心理念。旗下海尔三翼鸟让家庭为代表的主要场景实现家用电器的连接，并通过语音交互等方式进行交互，以实现全场景的高端智能体验。

　　“越来越多的消费者开始在住宅设计环节预定家电产品，公司通过在优化三翼鸟门店展示、赋能经销商专业设计工具向消费者展示家电家居一体化方案等，提高订单转化效率和客单价；推进旧居改造服务、厨房局部改装等方案，得到用户青睐。”海尔智家相关业务负责人表示。

　　报告期内，海尔三翼鸟持续迭代“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，依托智家大脑能力、全屋方案能力、门店运营能力、数字化平台能力、设计工具能力5大核心能力，为用户打造全屋智慧定制设计方案，为门店提升运营效率，加速智慧家庭场景品牌持续落地，并带来用户、客户、平台三大价值。

　　具体来看，在用户价值方面，智慧场景方案实现用户数翻倍增长，场景交易用户数同比增长445%，海尔智家APP日活同比增长30%；在客户价值方面，数字化赋能提高门店运营转化效率，2022年海尔三翼鸟新增超过900家门店，门店零售额同比增长257%，线上场景方案交易额同比增长173%；在平台价值方面，网器智能化价值驱动用户主动绑定，场景日活同比增长68%，网器日活同比增长72%。

　　海尔智家业绩的逆势增长，展现出了其强劲的经营韧性和成长性。此前，世界权威调研机构欧睿国际显示，海尔已经实现全球大型家用电器品牌零售量14连冠。

　　在此基础上，海尔智家又在全球加速落地智慧家庭，进一步释放市场需求，从而带动其盈利能力的持续提升。单从海外业务来看，财报显示，2022年海尔智家海外营收、利润双增长，其中营收1254.24亿元，逆势增长10.3%，倍速于行业。具体来看，美洲市场在行业核心家电发货量增长-6%背景下，海尔智家营收增长9.0%；欧洲市场在行业销量增长-8.9%背景下，海尔智家营收增长16.7%；南亚在印度市场无明显增幅、巴基斯坦家电市场容量-10%背景下，海尔智家营收增长16.1%；东南亚泰国行业大幅下降、马来西亚-2%背景下，海尔智家营收增长9.3%。

　　数字化转型持续提效，密集布局拓空间

　　2022年，海尔智家坚持“企业数字化”向“数字化企业”转型，持续深化数字化变革，实现运营效率持续提升，用户体验持续迭代。财报显示，海尔智家2022年销售费用率为15.9%，同比优化0.3个百分点；管理费用率为4.5%，同比优化0.2个百分点。

　　2022年无论海外还是国内市场，海尔智家均遭遇了挑战。但得益于在采购、精益制造、营销、研发等各节点费率持续优化，海尔智家运营效率持续提升，成功应对了业绩波动。例如，公司建立优选库精简零部件数量、提升零部件通用化比例与供应质量。在数字化采购平台，2022年物料号减少17.5%、物料通用化水平提升12%。重构供应商业务流程，供应商引入时间缩短10%、供应商报验周期缩短10%，缩短新产品上市周期；再例如，在数字化精益制造平台，物流装车效率提升30%，定单交付周期OTD优化7%；在数字化业务平台，电商平台会员突破4500万人，线上全渠道GMV提升20%，用户经营效率提升23%。

　　2023年，海尔智家已密集布局，迎接全新一年的挑战：

　　开年不久，海尔智家全球首个4.0智慧家庭体验中心海尔三翼鸟广州体验中心001号店开业，自此海尔三翼鸟形成了智慧家庭线上线下体验标准，助力亿万用户家庭离智慧生活更近一步；

　　2月11日，海尔空调又面向全球发布一项颠覆性新科技——可变分流科技。这是行业内首次对传统制冷系统设计做出的重大改变，攻克了空调制冷制热效果不能同时兼顾且达到最优效果的世界难题；

　　此外，海尔空调还一口气推出了洗空气、射流匀风、除菌自清洁等新科技，以及劲爽空调、星云系列空调、智墅家全屋智慧空气方案等新产品、新方案，并在品质、服务、用户权益等方面做了全面升级……

　　迎着机遇全面出击，虽风险与机遇并存，但快速识变、应变的海尔智家，应该不会让人失望。